SFR : un bug envoie des SMS indiquant un hors forfait de 15 000 €

Qui ne s'est jamais jeté sur son téléphone pour savoir de qui provient le SMS qui vient d'arriver pour finalement s'apercevoir qu'il ne s'agit que d'un message "info conso" ? C'est ce qui est arrivé à plusieurs centaines d'abonnés SFR samedi 24 novembre, avec une mauvaise surprise en plus. En effet, le texto en question les prévenait d'un hors forfait pouvant dépasser allégrement les 10 000 €, de quoi frôler la crise cardiaque !

Le montant de vos communications non comprises dans vos forfaits était (au 24 novembre) de 14 691,66 euros.

SMS conso d'une utilisatrice

Un porte-parole de l'opérateur a déclaré qu'il ne s'agissait que d'un bug et que les personnes touchées « ne sont évidemment pas redevables des dépassements de forfait indiqués sur les SMS ». Voilà donc qui finit plutôt bien et rapidement, contrairement à l'abonnée Bouygues Telecom qui avait eu un peu plus de mal à l'époque à faire admettre à son opérateur qu'elle n'était pas à l'origine du hors forfait de plusieurs millions de milliards d'euros qui lui était facturé.

SFR de son côté investigue toujours sur l'origine de cette anomalie qui aura au moins eu le mérite d'en faire sourire certains.