Tutoriel Xbox 360
rrod

Tout savoir sur le S.A.V. de Microsoft

par ,

Votre console est en train de vous lâcher ? Pas de panique, en quelques étapes simples, Microsoft se chargera de vous réparer votre console gratuitement ... ou non.

La première étape consiste à appeler Microsoft pour obtenir un numéro de retour.


Partie administation

  • Avant d'appeler Microsoft

    Relevez le numéro de série se trouvant à l'arrière de votre console. Assurez-vous bien que le scellé de garantie est toujours là sans AUCUN dommage !


 


  • Appel de Microsoft

    Le SAV possède le numéro suivant 0800 915 274 (qui est gratuit à partir d'un téléphone fixe).

    Horaires :

    Lundi au Vendredi : 9h00 – 22h00
    Samedi : 9h – 20h00
    Dimanche : 9h00 – 17h00

 


Un serveur redirigera votre appel par le biais d'un menu, il faudra faire la combinaison suivante 1 > 1 > 2.

Une fois votre interlocuteur au bout du fil, vous aurez à le renseigner sur votre situation. Le cas échéant, c'est en raison d'un ROD.

 

Il vous demandera le numéro de série de votre console et vos coordonnées.

  • Si vous êtes le premier propriétaire de la console :

    • Une garantie de 2 ans pour les pièces et autres et une de 3 ans pour le ROD sont incluses.
  • Si votre console est une 2° main

    • Il faudra payer un forfait de 123€ + 3,90€ de frais bancaires pour une garantie de 2 mois si elle a déjà fait un tour au SAV. Si ce n'est pas le cas, elle n'est pas enregistrée et vous êtes donc considéré comme le premier propriétaire !


Un numéro de dossiers à 10 chiffres qu'il faudra noter vous sera communiqué et une étiquette UPS  à imprimer sera envoyée dans votre boîte mail.

Commenter 63 commentaires

system313
Et malheureusement j'ai déjà eu recoure à cette méthode pour le fameux ROD pour une arcade (pack Halo 3/PGR 4) qui n'avait même pas 24h au total de jeux.
Depuis le retoure, je l'ai revendu et me suis pris une Elite ^^ qui as elle bien plus que 24h de jeu dans le corps (pourvu que ça dure lol )
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Edward L.
Le scéllé ? on dit pas le sceau ?

Sinon bon tuto mais j'attends toujours le ROD sur ma Zéphyr pour l'essayer :mrgreen:


-"Et quand on envoi une xbox avec un lecteur flashé (mais autocollant parfait et aucune trace d'ouverture), on récupère quoi? :?:"

Si y'a pas de traces d'ouvertures t'en récupéré une neuve , ils vont pas s'amuser a vérifier si le lecteur a le firmware d'origine , ils se basent sur l'autocollant pour savoir si la console a été modifiée ou pas , donc si il y est encore et que y'a pas de traces d'ouvertures a l'arrière ou sur les cotés trop évidentes , t'es tranquille :wink:
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etoo91
systeme313 !
si tu veut dire que la elite que la elite est plus fiable que les arcades c' est totalement faux

edit : si y a pas de trace d' ouverture c' est bon comme dit au dessus
et en plus souvent il la repare et il te la renvoi donc t aura encore ton lecteur flasher
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