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ipod nano vignette

Comment remplacer son iPod nano première génération

par
Source: Apple

Voici la procédure pour remplacer son iPod nano première génération

Il y a quelque temps, Apple avait proposé de remplacer les iPod nano de première génération. Cependant, il faut savoir qu'Apple ne pourra renvoyer que des iPod "standards", ce qui veut dire que si nous avons un iPod personnalisé nous ne recevrons qu'un iPod normal et que l'attente est estimée a 6 semaines à partir de l'achèvement du remplissage du formulaire. Pour cela, il faudra nous rendre sur sa page officielle. Une fois cela étant fait, nous serons guidés tout au long de la procédure. 

Une fois la procédure effectuée, nous recevrons plus tard un colis de la part d’Apple. Il faut savoir que les colis pour renvoyer les iPod proviennent d'Allemagne, comme toujours avec le SAV applecare d'Apple. Voici ce que contient le colis :

  • Une notice AppleCare Service ;
  • Une étiquette d’expédition UPS ;
  • Une pochette plastique UPS Express Pak ;
  • Une poche UPS ;

ipod nano 1

Toutefois, pour bien renvoyer notre iPod nano première génération, il faudra faire ce qui est indiqué dans la notice. Lorsque vous contactez le 0821 233877, faites le 1 puis faites le 2, ensuite le service demandera de dicter le numéro de compte chiffre par chiffre. Pour ceux qui n'ont pas de compte, pas de panique, ils seront mis en contact avec un assistant dans les plus brefs délais. Par la suite, il faudra suivre ce que dit l’étape 3 de la page 10 et une fois cela fait, un rendez-vous sera pris. 

noticie page 19


Il faut savoir que lorsque le chauffeur viendra récupérer le colis, il faudra lui faire remplir la page 19 de la notice, qui devra être conservée. Voilà, c'est fini ! Il ne reste plus qu'à attendre qu'Apple renvoie l'iPod nano première génération.

Merci à rob d'avoir signalé l'information sur le forum.

Commenter 5 commentaires

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MisterNobody
Un peu de retard sur la news non ?
J'ai lu la news le 12/11 le soir, donc on va dire le 13/11 pour que la plupart des actifs du site l'ai lu... et un mois après la méthode... :p

Bref, j'ai fait ma demande à Apple le 13/11 et cela fait une semaine que le troisième point du suivi de remplacement est sur "produit de remplacement en attente" ... Donc cela dure bien 6 semaines ...

Et Apple ne renvoie pas uniquement l'iPod nano de 1ère génération !
Le mien est grillé donc à part si Apple à réparer TOUT l'intérieur... Je pense qu'il y aura des iPod "reconditionnés"
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MisterNobody
Je ne sais pas puisque le programme de remplacement concerne pas mal de pays...
Personnellement, je pense recevoir un iPod nano mais d'une autre génération et plus particulièrement celui avec la caméra ou le dernier puisque ce sont les derniers en date !
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Rob
Je réponds tardivement mais bon mieux vaut tard que jamais et en plus le programme est toujours actif.

J'ai reçu un iPod Nano de dernière génération de 8Go alors que l'ancien était de 1 ou 2Go, c'était l'an dernier donc c'est la petite merde carrée que j'ai eu.
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MisterNobody
J'ai un camarade de classe aux Pays bas qui à envoyé son iPod nano de première génération 2GB en décembre 2012 et a aussi eu la merde carré en 8GB... Apple en a donc encore suffisement en stock
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