Pour ceux qui nous lisent régulièrement, vous savez que Micromania avait mis en vente la PSP Slim & Lite White à 10 euros sur leur site Internet. Si vous voulez savoir quelle suite a été donné à cette erreur,
Pour ceux qui auraient loupé notre article sur le sujet, nous vous invitons à le lire en cliquant ICI
Suite à cet article, nous avions annoncé que si nous recevions cette PSP nous la mettrions en lot pour un concours (voir l'article en cliquant ICI)
Pour tout vous dire, la PSP n'est bien sur pas arrivée à bon port et la livraison de la commande a été annulée. Quelques jours plus tard, Micromania faisait parvenir à tous les acheteurs un mail avec cette proposition :
Monsieur Eric DE BROCART,
Vous avez commandé sur notre site Internet www.micromania.fr une console de
jeux de marque Sony « PSP Slim & Lite White », selon une offre présentant un
prix de 10€ TTC.
Cette offre résulte malheureusement d’une erreur
matérielle de référencement dont nous nous excusons. En effet, le
tarif en vigueur de ce produit au moment de la passation de votre commande
était de 169.99€ TTC.
Ainsi, nous vous informons que votre commande sur la base du prix unitaire
de 10€ TTC a été annulée, et que votre carte bancaire
n’a pas été et ne sera donc pas débitée du montant de la passation de
votre commande.
Nous ne sommes, en effet, pas en mesure de pratiquer un tel tarif sur ce
produit, eu égard notamment à nos différentes obligations légales en matière
tarifaire.
Nous vous proposons donc, si vous souhaitez tout de même commander la
console de jeux Sony « PSP Slim & Lite White » sur notre site de vente en
ligne, de recevoir trois bons d’achat d’une valeur de
10€ TTC chacun, valable dans tous les magasins Micromania.
Il vous suffira donc pour les recevoir de me transmettre par mail, le n° de
votre nouvelle commande de la console de jeux Sony « PSP Slim & Lite White »
sur notre site de vente en ligne et de me confirmer votre adresse postale.
Je vous ferais parvenir vos bons par courrier recommandé
AR.
Vous remerciant de votre plus grande compréhension et de votre confiance,
nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos
respectueuses salutations.
Cordialement.
MICROMANIA
Comme vous le lisez, il s'agissait bien d'une erreur et si les responsables de
l'entreprise ont attendu quelques jours pour répondre c'est sans doute pour
avoir le temps de pendre conseil auprès d'avocats spécialisés et ne pas se
tromper de nouveau en répondant à la hâte.
Comme nous l'avions dit dans l'article original si l'on s'en tient au règles de ventes du site de Micromania, il est possible d'exiger la livraison de la console au prix affiché. Mais selon les lois en vigueur, il est interdit de vendre à perte et même si le prix affiché doit être appliqué lors d'une erreur d'affichage, le prix dérisoire proposé (moins de 10% du prix de la valeur réelle dans ce cas là) permet au magasin en ligne de refuser la livraison et d'annuler la commande.
Quoi qu'il en soit, si vous voulez tenter cette voie, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Micromania. Après la réponse de l'entreprise (qui devrait prendre la même tournure que le mail proposé), il faudra alors déposer plainte auprès du tribunal compétent de votre commune. Ce sera aux juges de déterminer au cas par cas si la console doit vous être livrée mais ne coptez pas trop sur un aboutissement positif au vu du prix proposé. Notez que ceux qui, trop malins, en ont commandé 10 ou plus, il est inutile d'entamer n'importe quelle procédure car la quantité prouve par elle même que vous étiez conscient de la "trop bonne affaire".
Sinon, l'offre que Micromania a fait par mail (trois bons d’achat d’une valeur de 10€ TTC chacun) nous semble plus que raisonnable. Rien n'obligeait l'entreprise à réagir ainsi et offrir 30 euros de remise sur l'achat d'une console est un geste significatif. Notez que ces trois bons sont cumulables lors de l'achat et qu'il suffit de prendre contact avec le service concerné comme indiqué dans le mail. C'est la solution que votre serviteur à choisi.
Pour réaliser cette news nous avons pris contact directement avec le responsable du site Internet de Micromania qui, après avoir lu les deux articles sur le sujet, nous a confié avoir trouvé la proposition de mise en lot pour un concours de la PSP si nous la recevions très sympathique. Il a donc proposé de nous aider à tenir parole et, s'il ne peut pas nous livrer la PSP à 10 euros pour les raisons évoquée ci-dessus, il a donc proposé de nous offrir directement une console PSP Slim & Lite White pour faire gagner lors de notre prochain concours.
Que dire de plus ? Micromania montre là son fair-play et va au delà du minimum syndical qui aurait pu être de mise. Nous remercions donc Micromania pou avoir pris la peine de nous offrir cette console comme lot simplement pour le plaisir de faire plaisir.
Commentez ou lisez les commentaires sur cette news en cliquant ICI
