Nous vous parlions hier de l'étonnement de certains premiers acheteurs américains du nouvel iPhone 16 Go devant la confusion qu'il semblait régner entre Apple et AT&T au sujet de l'offre liée à ce changement d'appareil, voici les éclaircissements.
Nous vous parlions hier de l'étonnement de certains premiers acheteurs américains du nouvel iPhone 16 Go devant la confusion qu'il semblait régner entre Apple et AT&T au sujet de l'offre liée à ce changement d'appareil et de l'obligation qu'il a été imposée à certains de se réengager pour 24 mois auprès de l'opérateur, plus les difficultés qu'ils ont rencontré pour faire activer leur contrat actuel sur la nouvelle SIM.
Les diverses plaintes déposées sur le forum Apple ont finalement obtenu réponse auprès d'un employé de la firme qui a d'abord affirmé qu'il suffisait de transférer sa SIM de l'ancien appareil vers le nouveau sans autre forme de manipulation.
Il a ensuite édité son message quelques minutes plus tard pour le changer et s'excuser de son erreur, expliquant que cette manipulation ne marcherait certainement pas et qu'il fallait bien activer son ancienne ligne sur la nouvelle SIM sur iTunes pour transférer son abonnement.
Dans le même temps, Mark Siegel, Executive Director of Media and Analyst Relations chez AT&T a confirmé que l'upgrade d'un iPhone 8 Go vers le modèle 16 Go correspondait à l'établissement d'un nouveau contrat, mais qu'il devait être pris en compte l'ancienneté du contrat établit avec le premier iPhone, et donc ne pas obliger à un réengagement. Cette information n'ayant semble-t-il pas encore été redescendue dans tout le réseau de vente AT&T, il assure que tout sera fait pour que la consigne soit respectée.
L'activation doit donc se faire avec la nouvelle carte SIM fournie, sur laquelle on transfère l'abonnement actuel via une procédure d'enregistrement iTunes, en cochant l'option de remplacement de son ancien modèle de téléphone par le nouveau.
Source : iphonealley
Commenter