Sosh : "les équipes techniques investiguent" sur les problèmes de réseau
par NobunagashiL'opérateur est conscient des problèmes rencontrés par les utilisateurs d'iPhone 5.
Depuis la sortie de l'iPhone 5, certains abonnés de Sosh, la branche low-cost d'Orange, rencontrent des soucis de réception de 3G, le dernier smartphone de la société californienne ne captant que du Edge par endroit, un réseau daté qui ne permet pas d'utiliser toutes les fonctionnalités de l'appareil dans des conditions optimales. La grogne monte donc chez les utilisateurs ayant acheté un téléphone capable de fournir un débit théorique de 42 Mb/s, bridé à seulement 384 Kb/s.
L'opérateur a tenu à préciser qu'il était au courant du problème et travaillait à sa résolution, sans pour autant avoir de solution jusqu'à présent. Voici le message donné par les équipes techniques :
Sosh a bien pris note des dysfonctionnements remontés par certains clients avec leur iPhone 5. Les équipes techniques investiguent sur le sujet depuis le 08 octobre.
A date, nos équipes excluent qu'il s'agisse d'un problème lié aux nano SIM Sosh ou que cela puisse concerner uniquement les clients Sosh. Les cas ne sont pas systématiques et sont difficilement reproductibles sur nos mobiles de test.
Tous les acteurs nécessaires à la résolution de ce problème sont mobilisés aux niveaux requis et nous revenons vers vous très rapidement.
L'équipe Sosh
Une telle panne étant difficile à cerner et à reproduire, n'hésitez pas si vous rencontrez des problèmes de connexion à donner un maximum de détails à l'opérateur afin qu'il puisse résoudre ce problème le plus rapidement possible. Avec l'avènement du sans-engagement, Sosh risque gros sur cette panne, ses clients ayant la possibilité de facilement fuir vers un autre opérateur proposant des tarifs équivalents comme Free Mobile, RED (par SFR) ou B&You (par Bouygues Telecom).
