Une représentante du studio se défend face au parlement britannique et parle de mécaniques « éthiques et amusantes ».
L'affaire des loot boxes est loin d'être terminée, et même si la Belgique (comme d'autres pays) a interdit leurs ventes dans les jeux vidéo, que ce soit dans les titres de Blizzard ou Square Enix, Electronic Arts essaye de se défendre tant bien que mal face au parlement britannique.
Kerry Hopkins, vice-présidente des affaires juridiques et gouvernementales chez EA, a ainsi comparé les loot boxes présentes dans les jeux de l'éditeur, que ce soit les FIFA ou le dernier Star Wars Battlefront II, à des jouets-surprise, qui existent « depuis des années, comme les Kinder Surprise, Hatchimals ou LOL Surprise ». En soit, des petites boîtes à acheter sans réellement savoir ce qui s'y cache, que ce soit des jouets à monter soi-même, des peluches ou des poupées. Kerry Hopkins va même plus loin et indique que la manière dont EA Games utilise les loot boxes dans ses jeux est tout à faire « éthique et amusante ».
Nous réfléchissons effectivement à la manière dont nous avons mis en œuvre ce type de mécanique - FIFA est bien évidemment notre valeur sûre, avec FIFA Ultimate Team et nos packs - , ce qui rend les loot boxes assez éthiques et assez amusantes, assez agréables pour les gens.
Nous sommes d'accord avec la commission de jeu au Royaume-Uni, la commission de jeu australien, et bien d'autres commissions de jeu, qu'il ne s'agit pas de paris, et nous sommes en désaccord avec les preuves qui montrent que les loot boxes mènent aux paris. Nous pensons au contraire qu'elles ressemblent à beaucoup d'autres produits que les gens apprécient de manière saine s'ils aiment l’élément de surprise.
Electronic Arts est donc très fier de la manière dont il utilise les loot boxes dans ses jeux, et ne compte visiblement pas changer sa manière de faire, même s'il a dû les supprimer dans plusieurs pays.