Comment obtenir son UMD de SPIDERMAN 2

La campagne de pub annonçait: "les Premiers Seront les Premiers" et proposait un UMD de SPIDERMAN 2 gratuit pour les 200000 premiers inscrits sur le site www.yourpsp.com. Force est de constater que plus de trois mois plus tard ce slogan n'a pas été honoré et les UMD de Spiderman ne sont pas tous arrivés à bon port. Pire encore, les derniers inscrits, du mois de décembre, semblent avoir reçus leurs UMDs tandis que ceux de septembre attendent encore.

Suite à cet état de fait, je suis allé voir ce qui se passait de ce côté là sur le forum officiel. Je suis donc naturellement arrivé sur un sujet qui parlait de ce problème (voir ici - 78 pages à lire quand même). J'ai donc commencé par lire tous les messages (75 pages à ce moment là). A la vue des différents messages sur le forum, il m'a semblé évident que la hotline (payante) n'était pas la solution et que le passage par la case 'mail au service client' ne semblait pas mieux fonctionner. C'est alors que j'ai décidé de poster ma prose pour signaler mon mécontentement et surtout le fait que je resterais pas inactif devant ce problème. voici une copie du message (voir ici original)

Toujours pas reçu cet UMD... c'et de la publicité mensongère. Dire que c'est dans la limite des stocks disponibles alors que certains inscrits fin du mois de septembre l'ont reçu quelques jours après. Et moi inscrit vers 6+heures du mat le 1er.. jamais rien reçu.

Publicité mensongère et ceci doit être condamné.

Sur [lien supprimé] nous allons lancer un sondage et une pétition pour montrer à Sony que se moquer du monde n'est pas normal.

édit: je peux comprendre ce que vous ressentez mais ce lien est illégal donc je dois le supprimer

Petite parenthèse: Comme vous ne le voyez pas [lien supprimé] est bien sur le lien vers votre site préféré: http://www.psp-generation.com. En effet le site officiel considère notre site comme 'pas politiquement correct' car nous y parlons de choses qui ne rentrent pas dans la cadre. Ne faisant rien d'illégal sur notre site, je n'apprécie guère cette modération (censure) et je l'ai fait savoir. Le réponse officielle est venue sous la forme d'une citation du règlement de ce forum: N'envoyez pas de messages indulgents ou favorables au piratage ou à la pose de puces sur les consoles, et ne demandez pas de renseignements à ce sujet. Vous, et d'autres internautes, pourriez vous retrouver dans une situation délicate ! Je reste perplexe mais ceci ne sera pas remis en question à priori et cela ne gêne en rien notre progression quotidienne.  Notez bien que le forum officiel n'a 'que' 21 272 membres inscrits au niveau européen (toutes langues confondues) alors que nous arrivons tranquillement vers 17000 membres francophones. PSP-GENERATION se porte donc très bien sans le soutien du site officiel. Fin de la petite parenthèse.

Suite à mes messages, je suis rentré en contact avec Willstation (modérateur) et Elixor (admin SCEE) du forum officiel Sony pour justement trouver comment recevoir mon UMD de Spiderman 2 mais aussi celui de tous ceux qui ne l'ont pas eu non plus. Il faut reconnaître que l'accueil a été sympathique et que la prise en main de ce problème a été faite dans la plus grande courtoisie.

J'ai donc relancé l'idée de faire une pétition et un recensement des personnes dont l'UMD n'était pas arrivé. La date annoncée était pour aujourd'hui (24/01/06). Voici le message posté la bas (et ici aussi):

Je pense sincèrement qu'il y a un problème évident non ?

Nous allons vraiment cette fois lancer un recensement de tous ceux qui n'ont pas reçu leur UMD et allons essayer de trouver un moyen de leur faire obtenir.
Je pense que le site officiel, par l'intermédiaire de ses admin/modo, fait de son mieux pour nous aider et que cela va se résoudre mais en attendant sur PSP-GENERATION (je ne donne pas le lien mais vous trouverez facilement) nous lançons demain matin (mardi 23 janvier 2006) un recensement des gens n'ayant pas reçu leur UMD et une pétition.
Nous trouverons ensuite un accord avec le forum officiel pour faire remonter les demandes. Si cela ne suffit pas, alors seulement nous porterons l'affaire devant une juridiction compétente.
Attention ceci se fait dans un but positif et afin de permettre à tous d'obtenir ce que de droit. L'union faisant la force, il sera plus facile sans doute, de faire prendre conscience que ce problème doit être réglé à Sony.

cordialement

[MaGiXieN]

Dans un soucis de bonne entente et d'obtention de résultats positifs, j'ai adressé un mail à Elixor pour savoir comment lui faire parvenir les coordonnées des membres inscrits à ce recensement pour qu'ils puissent recevoir leur UMD le cas échéant. On m'a bien expliqué que je ne pouvais rien faire pour eux mais qu'il fallait individuellement faire la demande.

Voici le message adressé hier à Elixor (admin SCEE)
je lance demain matin ce recensement car je pense franchement qu'il y a un problème dans l'air.
Je sais qu'il y a eu de l'abus coté consommateur (voir ebay..) mais de notre côté aussi puisque presque la moitié des votants n'ont pas reçu leur UMD. Ce ne sont pas des chiffres officiels mais quand même.

J'aimerais que nous puissions trouver un moyen de vous faire remonter les infos que je vais recueillir de façon simple pour que les gens qui viendront soient écoutés et servis en UMD.

Que pourrais-tu proposer comme moyen pour que ces infos vous remontent et soient traitées ?

et ne dit pas de téléphoner ça coûte et ne sert à rien.
Donne moi éventuellement une adresse mail ou faire envoyer les demandes (pas celle du service client la non plus ça sert à rien) que vous traiteriez de façon plus attentive.

Si ce n'est pas possible, je recueille les infos puis on verra..

Sans haine ni violence disait Spaggiari :-)

et voici la réponse d'Elixor (SCEE admin):
Hélas comme je te l'avais expliqué tu n'es pas en droit de réclamer un dû qui n'est pas pour toi. C'est à chaque personne de faire la démarche personnellement.

L'excuse de la hotline me semble a force bien trop facile. Il y a bien d'autres solutions gratuites qui sont possibles.

Je t'invite a contacter SCEF beta, Willstation et Ichigosan qui sont les modérateurs de nos forums qui te renseigneront.

Non pas que je ne souhaite pas traiter ce problème puisque je m'y suis déjà beaucoup investi mais que je suis là pour bien d'autres choses qui me prennent déjà beaucoup trop de temps.

Les modérateurs sont là pour faire le lien entre les joueurs et Sony Computer, ce sont les seuls qui pourront t'aider.

Dis toi juste qu'un simple message privé avec les coordonnées de la personne suffit pour faire les vérifications et renvoyer un nouvel UMD, les gens qui ne l'ont pas fait trouveront toujours une excuse pour être mécontent.

Tiens moi au courant.

Et enfin dans la même journée, le hasard fait bien les choses, le forum officiel décide de lancer un topic pour recenser les personnes n'ayant pas reçu leur UMD. Avant sa mise en place, j'ai reçu un MP me proposant de laisser tomber la pétition devenue,de fait, inutile et de renvoyer les gens vers ce topic officiel.

message du forum:
../..Concernant ta pétition, je te demanderais de ne rien faire. En effet, nous allons lancer une procédure officielle pour recenser tous ceux qui n'ont pas reçu leur UMD.
Ce recensement a d'abord pour but de collecter les informations concernant les gens, afin de faire des recherches et procéder à un envoi le cas échéant.
Si tu veux tu peux y participer en invitant les personnes qui consultent ton site, à s'inscrire sur le site et à répondre à la note qui sera postée dans la journée.

Je trouve que cette action est la meilleure chose qu'il pouvait arriver. Je remercie d'ailleurs le forum officiel et tous les admins/modos pour avoir su réagir intelligemment à un problème qui aurait pu devenir ennuyeux et nuire à l'image de Sony. Ainsi au lieu de perdre du temps à lutter contre un géant nous allons pouvoir continuer à vous faire plaisir en vous donnant toutes les infos sur votre console préférée.
 

Comment puis-je récupérer mon UMD de Spiderman 2, si je me suis bien inscrit dans les temps mais que je n'ai rien reçu ?

Procédure à suivre:

Si vous êtes inscrit, vous avez votre accès au forum officiel.
 

Envoyez un MP à IchigoSan avec tous les renseignements ci-dessous:

Nom, prénom
Adresse
Code postal, ville
N° de tél.:
Numéro de série de la PSP
Numéro du modèle de la PSP
Date d'achat de la PSP
Email d'inscription

Ces informations permettrons de vérifier si votre inscription sur le site www.yourpsp.fr a bien été validée et dans ce cas vous recevrez votre UMD dans les meilleurs délais.

Pour envoyer le MP à IchigoSan sur yourpsp cliquez-ici
Pour aller sur le topic officiel sur yourpsp sur ce sujet cliquez ici

P.S:si vous n'avez pas activés vos MP sur le site yourpsp, faites-le en cliquant ici

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