Voici une avancée originale dans l'affaire des bumpers "destructeurs" d'iPhone 4.
Nous vous parlions il y a quelques semaines du phénomène des coques d'Apple pour iPhone 4, les Bumpers, qui abiment le dernier-né de la gamme des smartphones de la firme (voir news ici).
iPhoneGen était entré en contact avec le SAV d'Apple pour demander quelle solution celui-ci allait proposer pour les victimes des "bumpers destructeurs"... Nous avons désormais de nouveaux détails concernant cette affaire.
Comme promis, le monsieur en charge du dossier nous a rappelé en proposant une solution originale, bien qu'assez décevante.
En effet, le SAV a proposé que l'on renvoie l'iPhone 4 abimé ainsi que le bumper à l'étranger (à l'endroit où les ingénieurs Apple sont situés), et que trois semaines plus tard, un nouvel iPhone nous soit livré. "Un échange non standard et inhabituel" a déclaré l'employé au téléphone.
Apparemment, les ingénieurs Apple désireraient étudier le cas qui, d'après le SAV français est quasiment unique, pour en déceler la raison et corriger le problème ; si réel problème il y a.
Mais quels sont les avantages de cette solution ?
Vous vous retrouverez avec un iPhone 4 entièrement neuf, ainsi que tous les accessoires du coffret encore emballés. En plus de cela, l'année de garantie revient à zéro.
Et les désavantages ?
Le délai annoncé pour l'arrivée de votre nouveau smartphone est de trois semaines. Cela peut s'avérer très long et agaçant : notamment le fait de se retrouver sans téléphone ; la micro-sim oblige. Un problème qui peut se résoudre par un adaptateur sim ; mais cela signifie le payer de sa poche pour se retrouver avec un autre téléphone (certainement une gamme inférieure à l'iPhone 4) pour 21 jours environ.
Attention : cette solution nous a été proposée qu'après forte insistance et après avoir envoyé des photos de l'iPhone abimé ainsi que du bumper à côté de son emballage et/ou facture (pour prouver son authenticité). Il n'est pas dit que le SAV propose cela à tout le monde.
iPhoneGen vous encourage à citer ici les solutions qui vous ont été proposées.
Source : Staff iPhoneGen
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