Amazon.fr et le GO!Explore à 39,99 euros : merci d'être venu... et au revoir !
par Eric de BrocartComme nous en parlions dans cet article GO!EXPLORE : Le GPS PSP à 39,99 euros sur Amazon ?, le site amazon.fr proposait le GO!Explore à 39.99 euros au lieu de 119. Un mail d'annulation de la commande, bourré de fautes et avec même un paragraphe en double, est arrivé dans notre boîte au lettre.
Pour ceux qui auraient loupé notre article sur le sujet, nous vous invitons à le lire en cliquant ICI
Voici donc le mail que nous avons reçu et ceci en est une copie pure et dure (fautes comprises) :
Juste pour sourire (jaune), il semblerait que le staff d'amazon utilise un clavier Qwerty car aucun accent n'est présent sur toute la longueur du mail (soit 31 fautes mine de rien... un record). C'est quand même un manque de respect envers les clients qui lisent ce courriel.
Au delà de ce problème d'écriture, le fond du mail est clair, mais inacceptable tel quel. Il y est écrit (deux fois même) que c'est une erreur et que, par conséquent, notre commande est purement et simplement annulée. Contrairement à Micromania (voir Micromania : la PSP à 10 euros - Suite et fin de l'histoire...), Amazon ne gratifie les clients abusés par aucun geste commercial. Cela nous semble un peu trop facile d'afficher un prix puis d'annuler en disant "désolé, c'était une erreur..." surtout qu'Amazon n'est pas un site amateur ni novice en la matière.
Nous allons donc voir pour lancer une procédure envers amazon.fr afin d'essayer de faire valoir les droits des clients qui achètent en toute bonne foi sur un site réputé sérieux. Nous invitons tous ceux qui ont commandé un GPS sur amazon à 39.99 euros à se faire connaître via les commentaires et nous verrons dès lundi, avec notre juriste, la procédure à suivre.
Commentez ou lisez les commentaires sur cette news en cliquant ICI